A kollab coleta, armazena e processa dados pessoais com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações nos permitem entrar em contato com nossos clientes para informá-los sobre produtos, serviços e promoções. Quando falamos em dados pessoais, entendemos que todos os tratamentos realizados pela kollab. Os tratamentos nos quais nos referimos são realizados:

• em nossas lojas:

  Podemos identificar os nossos consumidores para oferecer promoções, descontos e personalizações, assim como concluir compras e permitir a pontuação no k-club, identificar via câmeras de segurança ou então oferecer a navegação via wi-fi.

• em nossas plataformas digitais:

  Identificamos, autenticamos e possibilitamos o cadastro de usuários para fins de realização de compras ou recebimento de comunicações e cadastro de revendedores.

Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa kollab, fornecidos pela pessoa jurídica com a Razão Social: Innix Comércio Importação e Exportação de Produtos para Saúde Ltda., com nome fantasia kollab, inscrito no CNPJ sob o n° 20.124.126/0001-85, estabelecida na Rua Marcos Azevedo, 60 – São Paulo/SP, CEP 05428-050, através do uso de termos tais como “Plataforma”, “Loja”, “Site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como “Usuário”, “cliente”, “você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossas clientes, ou a usuários da nossa Plataforma e/ou Loja. Ao visitar e usufruir da Plataforma e/ou Loja, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nossa Política de Privacidade e Segurança (“Política de Privacidade”).

A kollab respeita a sua privacidade e valoriza a relação que têm com Você, Usuário da Plataforma (“Usuário”).

Assim, esta Política de Privacidade tem por finalidade prestar informações sobre a coleta, uso, armazenamento, proteção e direitos dos Usuários do Site em relação a seus dados pessoais (as “Informações Pessoais” ou “Dados”. Os Dados Pessoais se referem a todas as informações que possam identificar ou tornar identificável uma pessoa, como, por exemplo, seu nome, endereço IP e endereço residencial, como definido no art. 5º, I da LGPD-Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709.2018).  Essa Política de Privacidade descreve os tipos de Informações Pessoais que a kollab coleta, como a kollab utiliza tais Informações, com quem a kollab as compartilha, qual uso os terceiros fazem das Informações Pessoais compartilhadas, em quais hipóteses a kollab pode compartilhar tais Informações com autoridades, e qual o tempo de armazenamento dessas Informações.

A kollab também descreve as medidas adotadas para proteger a segurança das Informações Pessoais do Usuário, como o Usuário pode controlar o envio e o armazenamento de suas Informações Pessoais, em que condições a kollab poderá alterar os termos dessa Política de Privacidade e como o Usuário poderá contatar a kollab.

Leia atentamente as condições seguintes antes de utilizar a Plataforma. O acesso e navegação na Plataforma pressupõem a aceitação irrestrita dos internautas (doravante denominado simplesmente “Usuário”) a Política de Privacidade abaixo descritas.

A finalidade da Política de Privacidade é estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos Usuários, além do registro de suas atividades na Plataforma. Cada termo iniciado em letra maiúscula utilizado nesta Política é um termo definido e tem o significado a ele atribuído na Política.

Para fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:

Conteúdo: significa toda e qualquer informação disponibilizada pelo ou por meio da Plataforma, tais como textos, dados, software, imagens, vídeos, áudios, recursos interativos, etc., incluindo-se os códigos fontes empregados para exibição desses conteúdos, como aqueles em linguagem HTML, CSS, PHP, XML, entre outros;

Usuários: qualquer pessoa que utiliza a nossa Plataforma e/ou Loja;

Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos na Plataforma e/ou Loja;

Área pessoal restrita: Seção da Plataforma acessada pelo Usuário mediante o fornecimento de login e senha;

Login: Identificado escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas da Plataforma;

Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único;

Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.

Compra: significa toda e qualquer compra dos nossos Produtos que você efetuar através da Loja;

Produto(s): significam os produtos exclusivamente desenvolvidos ou disponibilizados pela kollab, os quais são disponibilizados para Compra na nossa Loja;

Kit: significa dois ou mais produtos em conjunto, ligados a uma finalidade para a pele da pessoa que tem interesse em adquirir esse conjunto;

Loja: significa o nosso e-commerce, através do qual disponibilizamos os Produtos para Compra; Plataforma: significa o endereço eletrônico www.kollab.com.br, ou quaisquer outros sites, aplicativos móveis, canais de atendimento e Plataformas de acesso à kollab;

Política de Privacidade: significa a política de privacidade que rege as disposições sobre a utilização dos dados dos Usuários pela kollab, que pode ser encontrada em: www.kollab.com.br/privacidade-seguranca ;

A kollab não coleta e nem processa dados pessoais que podem ensejar a discriminação de seu titular, tais como, mas não se limitando, dados que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação a sindicatos, processamento de dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou à vida sexual de uma pessoa (“Dados Sensíveis”).

A kollab coleta os seus Dados Pessoais de três formas: informações fornecidas por Você, informações coletadas automaticamente quando Você entra no Site e informações de fontes confiáveis. Prezando pela transparência e privacidade de seus Usuários, encontram-se abaixo as finalidades para as quais a kollab trata os Dados Pessoais, bem como as respectivas bases legais que legitimam o seu uso.

As informações que são informações fornecidas por Você ao se cadastrar de forma digital ou física na loja da kollab como:

Dados de Identidade (nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, gênero) tem a finalidade de:

prestar serviços: processamento da sua compra na loja física ou na Plataforma, atualizações sobre sua compra, entrega, troca e devolução de produtos;

atender às solicitações: quando Você entra em contato com a kollab por telefone, e-mail ou redes sociais. 

Dados de Contato (endereço, e-mail e telefone) tem a finalidade de:

prestar serviços: atualizações sobre seu pedido, compra, entrega, troca e/ou devolução de produtos;

atender às solicitações: quando Você entra em contato com a kollab por telefone ou por e-mail.

marketing: quando Você autoriza o recebimento de e-mails
promocionais e/ou de conteúdo ao se cadastrar
voluntariamente em nossa newsletter ou ao realizar
compras em nossa Plataforma e fornecer o seu endereço de
e-mail no ato do cadastro.

Dados Financeiros (dados de identificação e informações do cartão de crédito) tem a finalidade de:

prestar serviços: para o processamento da sua compra na loja física ou na Plataforma;

evitar Fraudes e risco de crédito: para a prevençãode fraudes e abusos a fim de proteger a suasegurança.

Portanto, quando você faz um pedido, concede suas informações para o cadastro, e participa das promoções ou pesquisas da kollab, nossa Plataforma solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. A kollab irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como seu nome e endereço de e-mail poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira, podemos enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.

As informações coletadas de forma automática, os Dados obtidos quando Você acessa a nossa Plataforma (através
de cookies e tecnologias similares), são:

Dados de Navegação ((IP, data e hora de acesso, geolocalização, tipo de browser) tem a finalidade de:

aprimorar nossos produtos: para compreender seu comportamento de navegação e como a Plataforma está sendo usada, com o intuito de
melhorar sua experiência como Usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.

Dados de Uso (informações sobre cliques, páginas acessadas, duração da visita nas páginas acessadas, termos e produtos procurados e digitado na Plataforma. carrinhos de compra abandonados) tem a finalidade de:

recomendar e personalizar a sua experiência, indicando produtos que possam ser do seu interesse, identificar suas preferências e personalizar a sua experiência dentro da Plataforma.

Marketing: utilizamos seus Dados de Navegação e Dados de Uso para exibir anúncios e promoções adaptados aos seus interesses.

Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais, nos permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos a nossa Plataforma, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

Seus Dados Pessoais também podem ser coletados de fontes confiáveis e de fontes de terceiros através de fornecedores de serviços. São eles:

Dados de Fontes Confiáveis – informações sobre Você que obtemos através de órgãos públicos, agências de crédito, juntas comerciais, entre outros com a finalidade de:
evitar fraudes e risco de crédito: para a prevenção de fraudes e abusos a fim de proteger a sua segurança.

Dados de Terceiros – rovedores de dados (ex: dados demográficos relacionados a anúncios publicitários), registro de pagamento e entrega com a finalidade de:

prestar serviços: processamento da entrega, troca e devolução de produtos;

marketing: direcionamento de conteúdo, anúncios e promoções, conforme o seu perfil e preferências.

A kollab somente recebe ou de outra forma coleta os seguintes tipos de informações relacionadas a Você: (i) informações de navegação; (ii) informações de cadastro; (iii) indormações de dados confiáveis e de terceiros para prestação de nossos Serviços; e (iv) informações coletadas a partir de uso de mídias sociais, conforme descrito nesta Política.

O cadastro na Plataforma não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nossa Plataforma, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes cadastrados.

Os dados ficarão armazenados e ativos enquanto seu cadastro na kollab também estiver. Isso permite que você possa acessar sua conta e fazer novas compras, além de ter acesso aos serviços de pós-venda. Você pode realizar um pedido de exclusão para remover por completo o cadastro e informações pessoais relacionadas solicitando-a por e-mail: contato@kollab.com.br.

Em compras via cartão de crédito na Plataforma, seus dados pessoais serão validados e arquivados por parceiro de negócio em seu banco de dados e poderão, a exclusivo critério deste parceiro, ser tratados: (i) para mitigar as fraudes eletrônicas considerando a análise do perfil do cliente, histórico de transações realizadas e informações existentes nos bancos de dados do parceiro de negócio, aplicando o modelo estatístico de indicador de propensão à fraude pelas mesas de análise de risco, a fim de conferir o status sobre a suspeita de fraude eletrônica e evitar que sejam realizadas transações por terceiros em nome do Cliente Final e/ou utilizando informações falsas; (ii) para criar um cadastro de pontuação baseada no histórico de transações realizadas pelos Clientes Finais e (iii) para fins estatísticos sem a individualização dos referidos dados.

Os seus dados também são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente por Você no acesso e uso do nosso canal de comunicação, o que inclui: (i) receber novidades e dicas; (ii) preencher questionários; e (iii) falar com a kollab.

Ao navegar em nossa Plataforma, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Todos os visitantes da Plataforma têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador de internet.

O Usuário cadastrado autoriza o contato via redes sociais com descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a kollab. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.

Os estabelecimentos físicos da kollab utilizam câmeras de segurança, exclusivamente para fins de proteção.

O conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos Usuários em nossa Plataforma. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos Usuários e número de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossos Usuários e como  interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nosso visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nossa Plataforma poderá utilizar web beacons, pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de Usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros Usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela kollab, bem como toda a experiência dos Usuários ao navegar em nossa Plataforma.

Os itens descritos no presente instrumento poderão sofrer alterações, unilateralmente e a qualquer tempo, por parte de Innix Comércio Importação e Exportação de Produtos para Saúde Ltda., para adequar ou modificar os serviços, bem como para atender novas exigências legais. As alterações serão veiculadas pelo site www.kollab.com.br e o Usuário poderá optar por aceitar o novo conteúdo ou por cancelar o uso dos serviços, caso seja assinante de algum serviço.

Os serviços e produtos oferecidos podem, a qualquer tempo e unilateralmente, e sem qualquer aviso prévio, ser deixados de fornecer, alterados em suas características, bem como restringido para o uso ou acesso.

Comunicação eletrônica: ao se comunicar conosco por qualquer meio dentro desta Plataforma, você nos autoriza a responder você pelos mesmos meios eletrônicos. Exemplos: e-mail, SMS, chat, fale conosco, entre outros.

A kollab poderá disponibilizar meios de interação com o Usuário para que sejam encaminhadas dúvidas, sugestões, dicas, explicações, reclamações, textos, enfim, mensagens do Usuário (as “Mensagens”). Todas essas Mensagens serão tratadas como não exclusivas, não confidenciais e não protegidas pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual. Sem prejuízo das Políticas de Privacidade, ao transmitir ou escrever quaisquer Mensagens, o Usuário outorga gratuitamente à kollab todos os direitos de propriedade intelectual e direitos autorais correspondentes, nos termos Propriedade Intelectual.

Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da Plataforma, o Usuário poderá entrar em contato através do e-mail: contato@kollab.com.br ou telefone (11)3331-8335.

Estes serviços de atendimento ao Usuário estarão disponíveis nos seguintes dias e horários:

De segunda-feira à sexta-feira, das 10h00 às 17h00 (horário de Brasília).

Além do presente Termo, o Usuário deverá consentir com as disposições contidas na respectiva Política de Privacidade a ser apresentada a todos os interessados dentro da interface da Plataforma. Os seus dados pessoais serão tratados conforme estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade , disponível para leitura.

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições destes Termos de Uso não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas. Sendo novação a criação de novas obrigações ou substituição e/ou exclusão das obrigações acordadas. Tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

Esta Plataforma tem como base o horário oficial de Brasília.

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito Brasileiro.

As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir qualquer litígio resultante destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade.